Заказал и оплатил установку и изготовление металлопластиковых окон профильКВЕ. Через неделю получаю письмо, где сказано, что одно заказанное окно 2100 х 630мм, двойной стеклопакет 4/8/4/8/4 нельзя изготовить т.к. велика вероятность образования зимой трещин + приложены умные графики, в которых я ничего не понимаю. И предлогают однокамерный стеклопакет, который я не хочу.
Вопросы:
1. Так ли это??? У меня в доме и окрестностях стоят точно такие и не лопаются. Может, изготовитель блефует?
2. Чем они думали, когда потписывали договор?
3. Какие права я получаю т.к. выходит, что онеи нарушили закон о прпавах потребителей т.к. должны были установить 2 недели назад.Напр., неустойка сколько-то %
Спасибо, если кто что-нибудь посоветует

У меня стоят окна КБЕ , стандартный стеклопакет, установлены 6 лет назад. За это время никаких проблем. Самая низкая температура была -35 , самая высокая +41 . Все в полном порядке

Странно, вообще, такое слышать про профиль КВЕ! Надеюсь, вы сделали предоплату, а не полностью 100 % еще не установленные окна? Документы на руках? Или они возвращают все деньги, или ставят заказанный Вами профиль, или пригрозите обратиться в суд! В крайнем случае, найдите координаты общества потребителей!