ПОД ОХРАНОЙ

Рынок услуг частных охранных предприятий Челябинска переживает период перенасыщенности и сильнейшей конкуренции. Но вместо борьбы за качество эти факторы подстегивают игроков на ведение жестких демпинговых войн. В результате падают не только цены, но и качество услуг. В свете этого стоит особенно тщательно подходить к выбору охранного предприятия. Ведь речь идет о вашем бизнесе.

На сегодняшний день на челябинском рынке охранных услуг представлено около 300 частных предприятий, 39 из которых специализируются на предоставлении услуг с использованием технических средств охраны. Лидирующие позиции среди них на челябинском рынке занимают шесть игроков: «Витязь», «Максимум» («ЧМК-Безопасность»), «Варяг», «КЭНДО», «Боярд» и «Ассон-Охрана». Также не менее известна на челябинском рынке охранных услуг компания «Ставр». Она отличается тем, что работает на принципиально новом высокотехнологичном оборудовании LARS американской компании KP Electronic Systems Ltd. с программным обеспечением SIMS Inc. (Израиль).
На долю этих игроков приходится примерно одна треть всего охранного рынка. Чуть меньше двух третей занимает «Вневедомственная охрана» (ВОХР), технические подразделения которой не так давно были выделены во ФГУПы. Остальная мизерная доля рынка занята огромным количеством малых охранных предприятий. Но и с ними ситуация не однозначна: меньшая их часть – это «карманные» силовые подразделения крупных предприятий, руководство которых предпочитает иметь свою собственную охрану; большая часть – предприятия, созданные с целью осуществления коммерческой деятельности. «Карманные» ЧОПы, как правило, на конкурентном рынке не представлены и практически не влияют на рыночную ситуацию. Другое дело – ЧОПы второй группы. Именно их появление в течение последних двух лет стало фактором дестабилизации рыночной ситуации.




Выходя на сверхконкурентный охранный рынок с минимальным количеством ресурсов, они не имеют возможности противопоставить маститым игрокам ничего, кроме более низких цен. А цены эти чаще всего достигаются экономией «на всем» и, в первую очередь, на качестве услуг. Под этот демпинговый удар попадают остальные профессиональные ЧОПы и малые и большие. В результате падения уровня цен, небольшие, но добросовестные охранные компании чаще всего разоряются; реже – выживают, существуя на грани исчезновения. В более выигрышном положении в такой ситуации оказываются крупные игроки и их клиенты. За счет обширной клиентской базы лидеры охранного рынка способны выдерживать падение цен без ощутимого ущерба качеству оказываемых услуг.
Однако, по признанию экспертов, ситуация, сложившаяся в Челябинске не может считаться нормальной. Ее первоисточником зачастую становятся грубые нарушения рядом ЧОПов канонов охранного дела, которые заимствованы из опыта ВОХР и вырабатывались в течение пятидесяти лет. Кроме этого у многих малых игроков отсутствует необходимая разрешительная документация и лицензии. Именно с оценки наличия этих документов стоит начинать выбор партнера, который будет охранять ваш бизнес.
Самый первый документ, которым любое охранное предприятие обладать обязано, является лицензия на создание ЧОП. Нередко охранные компании ограничиваются получением этого документа, хотя он является не более чем разрешением на госрегистрацию предприятия охранной сферы. При этом практически каждая из услуг, предлагаемых ЧОПами, требует получения дополнительных документов. Например, «Закон о частной детективной и охранной деятельности» не допускает, чтобы в охранном предприятии работали сотрудники без удостоверения личности охранника; каждый из них – не важно, о вооруженной или невооруженной охране идет речь, – должен обладать таким удостоверением. В то же время в практике многих ЧОП нередок найм людей, которые не имеют права на такую работу.
В случае, когда дело касается вооруженной охраны, охранная компания должна иметь разрешение на хранение и использование оружия. По признанию экспертов, таких документов нет более чем у трети ЧОПов. Что касается охранно-пожарной сигнализации (ОПС), то заниматься ее установкой имеют право только те предприятия, которые обладают лицензией на ремонт и обслуживание ОПС.
Требует специального разрешения на использование диапазона радиочастот и оказание столь популярных сегодня услуг как радиоохрана помещений. В Челябинске такие разрешения имеют далеко не все компании. Остальным не остается ничего другого, кроме как использовать любительские частоты, либо арендовать радиосеть. В первом случае значительно снижается качество охраны – сигналы в нужный момент могут не дойти до пульта. Во втором случае ЧОП вступает в противоречие с законом, что, при выявлении надзорными органами, может ударить не только по охранному предприятию, но и по его клиентам.
Не регулируется законом, но напрямую влияет на качество работы ЧОП вопрос об автомобильном парке. Самый и, пожалуй, единственный приемлемый вариант – когда предприятие имеет собственный автомобильный парк. Но и это еще не все. Важно, чтобы все автомобили были радиофицированы, а на каждую рацию получено разрешение Госсвязьнадзора. Только так можно быть уверенным в том, что связь будет работать надежно, а значит, и мобильная группа приедет вовремя.
Ведение охранной деятельности в соответствии со всеми перечисленными стандартами, требует серьезных финансовых вложений и соблюдения определенного уровня цен на услуги. Сегодня же этот уровень цен, по словам экспертов, не выдержан. Например, минимальная стоимость услуг пультовой охраны (система охраны, при которой информация с удаленных объектов автоматически передается на пульт централизованного наблюдения, а оттуда – группам быстрого реагирования) в Челябинске составляет около 1000 рублей. При этом экономически обоснованной является цена от 3000 – 4000 рублей. Но, как отмечают представители лидирующих компаний, они вынуждены подстраиваться под инициаторов демпинга и предлагать услуги по заниженным ценам в 1500 – 2000 рублей только для того, чтобы не допустить ситуации, при которой рынок будет разорван.
Однако ситуация будет меняться. Со временем – по разным прогнозам через два-три года – стоит ожидать начала процесса выхода с охранного рынка ряда небольших компаний и стабилизации цен на уровне, обоснованном с экономической точки зрения. Ведь рынок, особенно в сегменте дистанционной охраны объектов, развивается сегодня в сторону внедрения высоких технологий: видеонаблюдения, контроля доступа, спутникового слежения. А на это необходимы серьезные средства, получать которые в условиях демпинга мелкие предприятия возможности не имеют.
Еще одна проблемная точка, наметившаяся в последние годы в отрасли – определенное падение уровня доверия к услугам охранных предприятий. Вызвано это, в первую очередь тем, что в случаях, когда малым ЧОПам не удается предотвратить кражу, они очень часто оказываются не в состоянии выплатить пострадавшему клиенту компенсацию ущерба. И в этом плане временем кардинальных изменений для ЧОПов может стать 2007 год. На рассмотрении в Госдуме уже находится ряд серьезных поправок к законам о профессиональной ответственности и лицензировании охранной деятельности. Эти поправки предусматривают повышение порога выхода новоиспеченного ЧОП на охранный рынок до 3 млн. рублей уставного капитала. Как считают игроки рынка, принятие этих поправок может решить многие проблемы, как в системе обеспечения потерь клиентов, так и в сверхконкурентной ситуации, сложившейся на рынке – несостоятельные предприятия вынуждены будут выйти из бизнеса.
Кроме того, в соответствии с некоторыми прогнозами, реформа вневедомственной охраны может пойти дальше, что приведет к беспрецедентному переделу охранного рынка. Произойдет это в случае, если государство даст возможность частным лицам приватизировать выделенные сегодня во ФГУПы технические подразделения ВОХР. По наиболее вероятному сценарию, приобретателями этих подразделений станут лидирующие ЧОПы. А значит, они же получат вместе с новым приобретением и долю рынка, которую сегодня занимает вневедомственная охрана.

cпс за статью, очень полезная