качество работы

Здравствуйте форумчане, С НОВЫМ ГОДОМ
Компания ****,
Установили мне балконный блок 30 декабря , установка длилась 10 часов (размер 2700 Х 1400)
Но холод я почувствовала ночью, когда казалось бы и комната нагреться должна .
Я назвала это эффектом холодильника,когда откроешь дверцу - холод.
как буд-то и не продувает, (но на улице НЕ ЗИМА пока) но холод идет ощутимый, желание такое, что хочется сильней все створки прижать.

Зябко, у ребенка уши и нос замерзли ночью .
Установщики сказали, что все сделали правильно, регулировки на зимнем режиме и вообще батарей маловато Бред Сталинский дом, в них всегда жарко
Посоветуйте, как быть, к кому обращаться. Ничего в окнах не понимаю, кроме того, что заплатив
1300 $? хотела герметичности и тепла, а не тратиться еще на масляный обогреватель, который поставила к балкону.
Может конструкция кривая, может установщики напортачили. СПАСИБО. крик души. ПОМОГИТЕ.
Акт приемки я подписала с претензиями на холод