Как правильно?

Приветствую
Насколько я понимаю, каждая фирма при монтаже использует ГОСТ и/или внутреннее руководство по монтажу. В нашем договоре ни о каких руководствах по монтажу ничего не говорится, а ГОСТ упоминается только в свете организации монтажного шва и не более того. Мы хотим сделать запрос в фирму, которая нам ставила окна, с целью получит копию документа, которым они руководствуются.
Как правильно называется данный документ? Технологическая карта? Как сформулировать запрос? Какими-то сертификатами данный документ должен быть подтвержден? Напр., сертификатом безопасности? Или другими?
Спасибо, Игорь