Видел договора с клиентами 3 фирм, у всех гарантии на профиль, стелопакет, фурнитуру, уплотнители. Не видел чтоб кто-то давал гарантии, что фирма гарантирует от промерзания и запотевания (при условии, что фирма выполняет монтаж сама).
Как составляете договор Вы, т.е. какие гарантиии даете?

Энтри обязуется вернуть уплаченные за изделие деньги на расчетный счет Покупателя в течении трех банковских дней.
Изделие будет принято обратно, а деньги возвращены Покупателю только при условии сохранения его полной работоспособности, товарного вида, комплектности и упаковочных материалов.