Неее, скандал явно не стоит.
Девушка то уже свое дело сделала - посеяла зерно сомнения по поводу вашей фирмы. Если сейчас устроить скандал (и кстати а доказательсва то есть? Хотя бы запись на диктофон того как она ругает вашу контору? Или свидетель?) - девицу могут наказать или уволить , следовательно это поощрить ее негативное отношение к вам и отзывы только ухудшаться ( и может вообще заявить - типа за правду пострадала ).
Может стоит нанять своих пару козачков, которые бы хвалили

Вы сейчас говорите о "черном" пи-аре?!
Сташная вещь))) Черные пи-арщики получают раза в 2 больше, чем обычные не за красивые глаза! Их работа ориентирована на явно неположительный результат для фирмы, которую они пи-арят.

да чёрный пиар это страшная штука к тому же люди которые этой работой занимаються вовсе не дураки. при том, что им приходиться просчитать реакцию человека или фирмы, да при этом ещё подобрать соответствующий метод проведение "партизанской акции" и впрямь заслуживают похвалы. но всё-таки не стоит им завидовать ведь свои деньги они зарабатывают в прямом смысле по чёрному.

В данном случае выход один-ответить такой же монетой-и вперед-к черной войне-если компания пошла на такой шаг-значит она ни перед чем не остановится,пока не выжмет конкурента с рынка

свежий пример - есть такой хостер славхост

кто-то стал с ним конкурировать

1) разослал с его мыла спам по всему инету
(причем сделал очень нахально, мол агава закрывается и отдает клиентов в славхост)

2) начал непрерывный дос (очень сильный, такой стоит 100 долларов в час)
дос продолжался неделю

что сейчас - от 10000 клиентов осталась 1000, сейчас он пытается работать заново под новым брендом

я свои сайты с него унес

Однако если одна фирма применяет такие приемы против другой, значит, она расписывается в том, что на законные методы конкурентной борьбы она не способна...

интересно а какие фирмы этим занимаются...подскажите.