Заказанное в YYY окно пришло с браком - явное отличие створки по цвету.
Позвонил в фирму - сказали Ок заберем, переделаем. Забрали.
И все. Не могу найти концов и получить окно обратно.
Менеджер, ведущий контракт, уволилась. Вместо нее другой менеджер - тоже сегодня последний день работает.
В отделе качества вообще не могут ничего сказать.
Говорят надо было заключать отдельный договор по этому окну - тогда был бы номер. Нельзя было об этом пердупредить, когда забирали окна?
Вообщем такое ощущение, что уже никогда не получим окно.

Между тем нерусские монтажники названивают, спрашивают, когда же уже будем ставить окно - а его нет.

Написал письмо генеральному на сайте YYY - ни ответа, ни привета.

Что делать, ума не приложу. Ехать в офис - там все то же самое: общайтесь с тем менеджером, которая Вас вела. Ах она уволилась, тогда вот с той. Ой, не могу дозвониться до отдела качества. День потерян, результат = 0.

У Вас остались какие-либо документы, подтверждающие то, что Вы действительно приобретали данное окно? Если да, то советую судиться с компанией. Или хотя бы припугнуть судом, часто это срабатывает... Поставте условие: " Или Вы возвращаете мне окно в течение 3 дней, или я пишу на вас заявление". Удачи Вам!

Скорее всего вам попалась часть пхв из другой партии. Вот и отличие по цвету. Переделать они обязаны без дополнительных договоров и соглашений.