Помогите советом...
В фирме заказывала окно. К качеству окна и его установке нет претензий. А вот с подоконником особая история. Первоначальный подоконник уже после установки (когда сняли защитную пленку) оказался с царапинами, что меня не устроило. Заменили.
Второй подоконник оказался Монбланом - с середины комнаты на нем видны ребра жесткости - смотрится как полосатый. Я опять-таки обратилась с претензией в фирму, на что они мне ответили, что в третий раз подоконник мне менять не будут, т.к. у них все подоконники такие. Хотя и с установкой тож проблемы - в середине он ходит вверх-вниз, если на него облокачиваешься и со стороны одного откоса тоже шатается.
Я уже согласна купить подоконник за свой счет, а установка за счет фирмы.
Могу ли я требовать от них замены подоконника в этом случае за их счет или же эти ребра жесткости не являются браком при котором можно обращаться к ним с претензией требовать его замены?
Может обратиться в Защиту прав потребителей? Или же я не права?
В офисе у них стояло только окно, подоконника не было...
На мой вопрос какой подоконник, в фирме ответили как у нас на окне. Я посмотрела - на окне ребра точно не были видны.... По поводу его полосатости тож не предупреждали...

Нормального качества ПВХ-подоконник Монблан не должен быть полосатым. В его конструкции действительно основную роль играют ребра жесткости, но их не должно быть видно! И уж тем более он не должен шататься. Окно и подоконник должны быть единой конструкцией, а к подоконнику особые требования прочности, на него должно быть можно встать без опаски
Обратитесь в защиту прав потребителей, если фирма не хочет добровольно устранить свои дефекты или же вернуть деньги за некачественно выполненные работы и поставленный товар.