Все ниже сказанное моя история полугодового общения с Торговой маркой Петроокна.

Из простейшей ситуации благодаря усилиям сотрудников компании разгорелся скандал.
В своем посте я не буду высказывать свое мнение по поводу работы компании, только факты.
Написание статьи я откладывал с сентября (произвел впечатление разговор Александром Васильевым). Хотелось все решить мирным путем.

Мои договоры с Торговой маркой Петроокна С-Пб.

1. Заявка Зя-004291, Договор № 00030646 30.09.2004 г. - (балконный блок и окно) - ООО Мир Окон - менеджер Осипцова Оксана. (гарантия по дог. 5 лет)
2. Заявка Зя-006629, договор №. 00045088 08.07.2005г. (2 окна) ООО Альтекс торговый дом - менеджер Д.Ч. (гарантия 9 лет при условии ежегодного платного осмотра и профилактического обслуживания )
3. Зя-006631 от 02.08.2005 г. (москитные сетки) ООО Петроокна2005 - менеджер Д.Ч.

Все 3 договора заключались на Софийской 56/2 оф. 98

В июле (~1-3 число) 2006 собрался пройти ежегодное гарантийное обслуживание по договору №. 00045088 08.07.2005г..
Звоню в офис на Софийской попадаю на Д.Ч. (мастер по рекламациям , правда непонятно какой фирмы... но рекламации рассматривает по договорам всех фирм): Ваша заявка принята, в течении 2х недель к Вам прийдет мастер. Прошло 3 недели... Звоню на Софийскую спрашиваю: когда прийдет мастер? - ответ: по Вашему договору заявки нет. Неприятно, но понимаю, лето человек мог собираться в отпуск - забыл - с кем не бывает.
31.07.2006 Пришел мастер осмотрел окна, вручил акт гарантийного осмотра Го-000092 Заявка Зя-004291. Взял деньги - документов подтверждающих оплату не дал. Мой вопрос к менеджерам на Софийской как получить документы, подтверждающие факт оплаты вызвал недоумение - обращайтесь к мастеру по рекламациям.
Сразу не заметил. Акт гар. осмотра мне был выдан на первый договор, по условиям которого прохождения осмотра не требуется.
Текст:

Очень печально, что уважаемый клиент не нашёл другого

Судя по всему, скандал разгорелся не только благодаря усилиям сотрудников, но и из-за невнимательности заказчика. Ну подзапутались немножко ВСЕ! Но скандал-то зачем такой раздувать на половину интернета? Неделю назад искала отзывы о Петроокнах, на Ваш нарвалась (с одним и тем же текстом!!!) 3 раза на разных форумах. Обалдеть!

Да и потом, проблема была в июле 2006!!! году, а пост за май 2008. Почти 2 года прошло! Мда, с нервишками, видимо, у автора большие проблемы. А до этого целых 2 раза обращались, довольны были? Поэтому обратились и в третий раз?! Но вышла маленькая неувязочка и Вас понеслооо. Бред какой-то!

Я обратилась в компанию не долго думая, потому что их офис у меня под окнами. Всё чики-пуки. За пол недели управились. Никаких нареканий вообще! гарантия, кстати, аж 11 лет.

Не понимаю, откуда в людях столько желчи ? Полвина, похоже, не имела с Петроокнами дела вообще! Или просто поругаться захотелось за компанию. У меня после их работы совершенно никаких негативных впечатлений. Мало того, мне после установки в течение месяца раза 2 звонили и интересовались, как дела. А через месяц приехал тот же мастер, что и окна устанавливал, и проверил всё сам. Причём сами настояли на визите. Рассказал, какие могут быть проблемы, как решать, как ухаживать за окошками. немного навязчиво, но мы оценили и благодарны! Полгода и никаких проблем!

Видимо, всё потому, что написать гадость любой горазд. А вот поделиться хорошими впечатлениями мало кто желает. Поэтому, негатива на порядки больше.
Не хочу ничего плохого говорить о других оконных компаниях, куда пришлось обращаться за заказом окон, но именно в Петроокнах устроило совершенно всё. От качества и цен, низких относительно предложений в других фирмах, до приятного сервиса на всем протяжении проведения работ.
Желаю всем остальным фирмам стараться подтягиваться до уровня и качества Петроокон, брать с них пример.

Осенью Петроокна нам меняли окна в офисе. Только положительные отзывы! Мы заморочек ни с документами, ни со сроками не знали. Пришли, замерили, установили. Весь офисный планктон и сами окна пережили зиму благополучно.
У автора поста нелепая придирка из-за какой-то полнейшей ерунды. Из-за какой-то бумажки так нервы себе мотать и народ смущать. Что же с ним творится, когда он обращаетсяв СОБЕСы, налоговые и другие госучреждения, где полнейшая бюрократия. Мой Вам совет - берегите нервы! Собрали все перечисленные документы, и вместо того, чтобы на форумах время и нервы тратить, пошли бы прямо в компанию и разобрались бы на месте.
Петроокна отлично работает, сервис на хорошем уровне. Многим компаниям стоило бы брать с них пример.

Знакомые ребята! Удивлён такому заявлению в их адрес. Работал с ними одно время очень долго. Много чего стеклить пришлось. Ну были какой-то казус с доставкой один раз, у всех бывает. Не ошибается только ничего не делающий.
К качеству у меня никаких претензий не было и нет, да и в целом всё в порядке было.
Ребят, поставив окна отличного качества по абсолютно адекватным ценам, которым многие их конкуренты позавидуют, разводить скандал из-за жалкой бумажонки и трепаться всюду о плохом обслуживании очень некрасиво! Совесть-то имейте.

Сообщение в первом посте не окончено. Явная и невнимательная перепечатка откуда-то... Кому-то очень нужно было наехать на компанию.

Обращались в компанию Петроокна очень давно, несколько лет назад. Ничего плохого вспомнить не могу. Отлично поставили окна, стоят до сих пор, проблем не было и нет.
Сейчас нужны новые пластиковые окна на дачу. И заказывать их будем опять же в фирме Петроокна, потому что их цена оказалась намного ниже других компаний, в которые мы звонили. Устанавливать окна мы будем самостоятельно, а сами окна заказали по очень хорошей цене. Кто хочет сэкономить деньги и получить качественные окна, советую идти в эту фирму.

Компания "Петроокна". Нас рекомендуют друзьям! (Отзывы наших клиентов.)

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ КОМПАНИИ "ПЕТРООКНА"!!!


В наших офисах накопилось огромное количество Ваших отзывов и благодарных писем.

Сегодня мы с большим удовольствием и гордостью начинаем публиковать многие из этих отзывов на специальном интернет-ресурсе,

постоянно пополняющемся новыми официальными письмами - http://www.petrookna.spb.su

Напоминаем, что публикуются только те благодарности, авторы которых дали на это свое письменное согласие.

Остальные отзывы и благодарности Вы можете увидеть в альбомах или на стендах в каждом офисе компании "Петроокна".


С наилучшими пожеланиями, сотрудники компании "Петроокна" СПб.