Сделали откосы безобразно. хотела заставить фирму переделать, но они заявили что откосы не влияют на потребительские свойства окна, а все остальное - дело вкуса. Вопрос: могу ли я заставить их вернуть мне деньги за откосы, т.к. переделывать все равно придется?

Деньги вернут, если услуга по установке откосов прописана в договоре. Нам ставили окно и все расписали - сколько стеклопакетов и каких, нащельников, подоконник, фурнитура, все с расценками.