Reply to this topicStart new topicStart Poll

Удовлетворенность потребителя сроками

гость
Отправлено: May 2 2008, 03:31 PM
Quote Post


  Unregistered









Работаю в оконной отрасли с 2001 года. Сроки производства и монтажа были всякие и неделя, и семь рабочих дней и 10 и 14 (вопрос касается окон без каких-либо доп. наворотов: белий пластиковый:-))
Сроки определялись в зависимости от загрузки производства, то бишь от внутрифирменных возможностей. Некоторых клиентов устраивал и 14 дневный срок, других же приводил в ужас срок недельный.

Последние пару лет активно ведем переориентацию на потребности клиента.
Вопрос: Какой срок удовлетворит потребность большинства потребителей?
Есть ли какие-то мнения по этому поводу?либо реальные показатели?

Пример (для лучшего понимания вопроса):
Одних клиентов удовлетворит срок 5 дней
Других-- 9 дней
Фирма изготавливает за 7 дней.
Итог: Фирма не удовлетворяет одних потребителей и проявляет чрезмерную пунктуальность к другим, опять же неудовлетворенность

P.S.: открыла новую тему, а не продолжила обсуждение в теме Сколько клиент готов ждать, поскольку подходы к решению проблему противоположные.
Top
Poligon
Отправлено: Aug 22 2008, 09:07 AM
Quote Post


  Дока
*

Группа: Super moderator
Сообщений: 3770
Пользователь №: 388
Регистрация:
17-May 08



каким образом с вами связатся можно?
PMEmail Poster
Top
Lumpfwaffe
Отправлено: Dec 9 2009, 08:48 PM
Quote Post


  Солдат
*

Группа: Members
Сообщений: 5
Пользователь №: 1700
Регистрация:
9-August 09



Мое мнение в том, что не так важны сроки, как точное исполнение обещаний. Меня не слишком беспокоит срок и в месяц, но я должен знать, что через месяц окна ПВХ будут у меня. Иначе мне сложно спланировать, вернее срыв сроков - даже если окна будут готовы раньше, меня не устраивает
PMEmail Poster
Top

Topic Options Reply to this topicStart new topicStart Poll

 



[ Script Execution time: 0.0070 ]   [ 10 queries used ]   [ GZIP выключен ]


Установка сигнализации: sio.su