Здравствуйте Гость ( Вход | Регистрация ) | Выслать повторно письмо для активации |
гость |
Отправлено: May 2 2008, 03:31 PM
|
Unregistered |
Работаю в оконной отрасли с 2001 года. Сроки производства и монтажа были всякие и неделя, и семь рабочих дней и 10 и 14 (вопрос касается окон без каких-либо доп. наворотов: белий пластиковый:-))
Сроки определялись в зависимости от загрузки производства, то бишь от внутрифирменных возможностей. Некоторых клиентов устраивал и 14 дневный срок, других же приводил в ужас срок недельный. Последние пару лет активно ведем переориентацию на потребности клиента. Вопрос: Какой срок удовлетворит потребность большинства потребителей? Есть ли какие-то мнения по этому поводу?либо реальные показатели? Пример (для лучшего понимания вопроса): Одних клиентов удовлетворит срок 5 дней Других-- 9 дней Фирма изготавливает за 7 дней. Итог: Фирма не удовлетворяет одних потребителей и проявляет чрезмерную пунктуальность к другим, опять же неудовлетворенность P.S.: открыла новую тему, а не продолжила обсуждение в теме Сколько клиент готов ждать, поскольку подходы к решению проблему противоположные. |
|
Poligon |
Отправлено: Aug 22 2008, 09:07 AM
|
Дока Группа: Super moderator Сообщений: 3770 Пользователь №: 388 Регистрация: 17-May 08 |
каким образом с вами связатся можно?
|
Lumpfwaffe |
Отправлено: Dec 9 2009, 08:48 PM
|
Солдат Группа: Members Сообщений: 5 Пользователь №: 1700 Регистрация: 9-August 09 |
Мое мнение в том, что не так важны сроки, как точное исполнение обещаний. Меня не слишком беспокоит срок и в месяц, но я должен знать, что через месяц окна ПВХ будут у меня. Иначе мне сложно спланировать, вернее срыв сроков - даже если окна будут готовы раньше, меня не устраивает
|