Добрый день.

Собираясь купить окна, просмотрел этот и некоторые другие интернет-ресурсы. Как я понял, основная проблема покупателей - это недобросовестное поведение продавца при возникновении спорных ситуаций (при некачественном изготовлении окон, или при полохом монтаже).
Так, выбрав профиль, я определил две-три фирмы, работающих с ним, и стал искать отзывы об их работе.
Конечно нашел, и конечно, это были отзывы отрицательные.

Собственно, в чем вопрос.

Понятно, что сто-процентной гарантии качества не даст не один, даже самый добросовестный производитель.
Но все-таки, можно ли на этапе выбора конечного поставщика (из нескольких), как-то определить, кто из них наиболее добросовестно себя поведет в случае возникновения проблем?
Зависит ли что-то от меня (покупателя) - или остается выбрать кого-нибудь - и надеется что все будет в порядке? Есть ли какой-то формальный набор критериев, по которому я могу определить наименьшую вероятность проблемы с продавцом? Может это:

• содержание договора?
• наличие одного выделенного менеджера заказа (мотивированного в предлах суммы договора)?
• порядок оплаты?
  .......
• что то еще?

Материала про то, как люди оказываются в проблемной ситуации полно.
А вот понять из этого - как выбрать конкретного поставщика - мне так и не удалось...

Может кто-нибудь сказать что-нибудь по этому поводу?

Для меня самый главный критерий, это отзывы моих знакомых. Но пожалуй выделю самое главное - это известность фирмы и основательность всего предприятия. чтобы были и рабочие и машины и инструмены

Могу привести Вам к сведению информацию от независимых экспертов:
Первое и самое важное — страна производитель профиля, из которого собираются Ваши новые окна. В настоящее время в основном все профили изготавливаются на лицензионных предприятиях в России. Профиль Funke — одна из немногих профильных систем, которая не имеет ни одного предприятия на территории России. Для того чтобы быть уверенным на 100% в производстве той или иной профильной системы, самый лучший способ позвонить напрямую в представительство понравившегося Вам профиля и узнать информацию у самих представителей. Телефоны представительства Вам обязаны предоставить в компании, в которой Вы решили заказать пластиковые окна.

Первое пластиковое окно было разработано именно в Германии, и не зря истинно немецкие окна пользуются большой популярностью.

Второе, — выбирая пластиковые окна, всегда необходимо обращать внимание на договор, который Вы заключаете с компанией. В договоре должна быть прописана страна-производитель пвх профиля, который Вы заказываете. Если компания по тем или иным причинам отказывается это делать, то необходимо узнать по какой причине. С договором желательно ознакомиться до выезда менеджера-заказа, каждая уважающая себя компания с удовольствием Вам его предоставит.

Третье — обязательно побывайте на выставочных стендах компании и обратите внимание на оборудование стендов и рекламные образцы, представленные на выставочных стендах. Особое внимание стоит обратить на степень подготовленности персонала — менеджеров-консультантов и менеджеров-заказа. Насколько уверенно они владеют всей информацией, которая интересует Вас при выборе окон.

Четвертое — обязательно узнайте порядок взаимодействий с компанией после заключения договора: как компания будет Вас информировать по координации выполняемых работ.

в идеале, естественно, при выборе лучше основываться на рекомендациях знакомых, имевших успешный опыт работы с компанией, ну и уже зарекомендованные компании следует рассмотреть на соответствие критериям:
- какая используется фурнитура
- сроки исполнения договора, сервис и гарантии
- есть ли у компании необходимые лицензии и сертификаты, срок ее работы на рынке
- стоимость и может ли измениться, от чего это зависит

кроме того, не особенно гнаться за дешевизной, съэкономить можно тысячу, а получить проблем на гораздо большую сумму

я обычно выбираю средний ценовой сегмент и заказываю в компании, которая не первый день на рынке, с хорошей репутацией и необходимыми ресурсами.

Главное, внимательно читать договор, если какой то пункт непонятен, надо уточнить, уточнить так же необходимо и все нюансы, гарнтийку и т.п.